FORMACION

Descarga de explicación del significado y contenido de los módulos del CANVAS o Lienzo de Osterwalder

Descarga de la herramienta para entrenamiento de comunicación profesional para equipos veterinarios, en formato Excel. No escribir, simplemente desplegar la lista de opciones en cada una de las respuestas (sombreado en amarillo) y escoger la más apropiada. Recomendado guardar una copia y emplear la opción "guardar cómo"

Presentación de utilidad para aquellos Centros Veterinarios que aún no tengan claro si merece la pena implantar la gestión...

Presentación de la conferencia impartida el 30 de septiembre de 2012, durante la celebración del congreso internacional SEVC en Barcelona, para el personal auxiliar de Centros Veterinarios

Enlace al proceeding y a la presentación de la conferencia "¿Existen océanos azules en los Centros Veterinarios?" impartida en la facultad de veterinaria de Madrid durante la celabración del Congreso de Grupos de AVEPA en 2010



Este es el enlace para ver un ejemplo de un cuestionario para realizar una auditoria interna de un Centro Veterinario de pequeños animales:






LA VISITA PERFECTA

Esta es la conferencia presentada en octubre de 2010 en el congreso internacional SEVC en Barcelona. Durante esta conferencia hice hincapié en la gran importancia que tiene un excelente equipo profesional para lograr la máxima satisfacción de los clientes de los Centros Veterinarios modernos

https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B2JoqJwbDx1_MDk3Zjg3MGUtMDEyNy00MGU1LWJmZjAtMzQ1MGVjNjdmNzAx&hl=en_US

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